提升格局 提高质量

发布时间:2018-11-05

信息来源:鼎利报

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本月,公司聘请的专业辅导老师施老师为各级管理干部带来了关于质量提升的培训。施老师的授课慷慨激昂,切中肯綮,在干部中引起强烈反响,上至公司总经理,下至车间班组长,都充分意识到产品质量对公司发展的极端重要性,认识到产品质量不仅仅是某个生产车间或品质部门的事,而是事关整个公司的管理和运营,甚至是每个人的职业素养和人品道德的大事。作为行政部门,虽然不是生产现场的直接参与者,但我们也要提升服务意识,“一切为现场服务”;还要提升格局,开阔眼界,以更高的责任心和更强的责任感,发现和解决工作中遇到的各种问题和难点,提高工作质量。
       关于提升格局、增强责任心,苹果商业帝国的缔造者乔布斯曾经给我们好好上了一课。
       在苹果公司,几乎每次有新的管理者走向副总裁的时候,乔布斯都会给他们讲这样一个故事。
       有一天,乔布斯看到自己办公室的垃圾桶没有清理,就询问清洁工:“垃圾桶怎么没有清理?昨天不是你值班吗?为什么没有清理我的办公室?”清洁工有些委屈地说:“昨天这间办公室刚换了门锁,我还没有拿到新钥匙,你下班后,我就没有办法进办公室清理垃圾了。” 听完清洁工的回答,乔布斯觉得言之有理,点点头说,“我知道了,这不是你的错。” 
       乔布斯给副总裁们讲完这个故事,就会问大家:“你们觉得,清洁工说的有道理吗,对没有清洁办公室这件事的解释合理吗?” 大家纷纷表示认同。
       乔布斯接着说:“我也觉得合理,但是我问你们,如果一个副总裁负责的产品出了问题,而这位副总裁也像那位清洁工一样,给出了一个合理的解释,比如,人手不够,器材出现问题,或者合作伙伴不配合之类的,我会满意吗?”
       大家按照清洁工的逻辑推理,大多给出了肯定的回答。乔布斯却严肃地说:“当你是一个清洁工时,为了某件事儿没有做好,找一个理由,没有问题,也不会造成多大影响,我自己也可以整理垃圾。但是,当你从一个清洁工上升到CEO这个级别,再来为某件事情没有做好而找理由,就不再有任何意义。因为你就是这件事情的全权责任人,无论多么合理的客观理由,都不能掩盖你的失职,你对公司造成的损失和负面影响也不是靠我个人或者领导层就能挽回的。”
       这时大家才恍然大悟,格局决定视野,当一个人身处高位的时候,他的位置决定了他不能像低层次的人一样,用低端的视角看待和处理问题,你必须具备全局观念,能察觉常人不易察觉之处,能承担别人不愿承担之责任,具有超强的洞察能力。一个清洁工可以为自己工作的不到位寻找借口,但是对于一个总裁却是大忌,这就是格局。
       乔布斯的一课跟施老师的培训有异曲同工之妙,对我们提高工作质量,更好服务现场,保障产品质量具有很好的启迪。目前正值八环转型发展的关键期,公司的装备水平和自动化程度不断提高,我们也要提升格局、提高质量,从找借口的清洁工到负责任的副总裁,从被动接受客户审核到建立完善管理体系,甚至主动帮助客户解决问题,从只考虑本岗位、本部门的眼前利益到互相合作、共同维护公司的长远发展。相信八环人将用自己的实际行动,打造新形势下高品位、高质量的新八环,在新常态下实现新飞跃。


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